Politică de confidențialitate

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.adorapet.ro este:

2. Ce date personale putem colecta?

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul sau cu serviciile AdoraPet, putem prelucra următoarele categorii de informații:

• Numele și prenumele.
• Adresa de e-mail.
• Numărul de telefon.
• Denumirea companiei, dacă este furnizată.
• Informațiile transmise prin formularul de contact sau programare.
• Informații referitoare la animalul de companie și serviciile veterinare solicitate.
• Date tehnice precum adresa IP, tipul browserului și informații privind utilizarea site-ului.
• Date necesare facturării, atunci când sunt aplicabile.

Colectăm numai datele necesare pentru scopurile pentru care acestea sunt prelucrate.

3. În ce scop utilizăm datele?

Datele personale pot fi utilizate pentru:

• Preluarea și gestionarea solicitărilor de programare.
• Comunicarea cu proprietarii animalelor de companie.
• Furnizarea serviciilor veterinare solicitate.
• Gestionarea evidențelor aferente serviciilor prestate.
• Emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale.
• Asigurarea securității și funcționării website-ului.
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor, în condițiile prevăzute de lege.

Nu utilizăm datele personale pentru transmiterea comunicărilor comerciale nesolicitate.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de scop, prelucrarea datelor personale se poate baza pe:

• Executarea unui contract sau demersuri precontractuale – pentru programări și furnizarea serviciilor solicitate.
• Obligații legale – pentru facturare, contabilitate și alte obligații aplicabile.
• Interes legitim – pentru protejarea și funcționarea corespunzătoare a site-ului și gestionarea solicitărilor, atunci când acest temei este aplicabil.
• Consimțământ – pentru prelucrările care necesită acordul persoanei, inclusiv anumite categorii de cookie-uri.

5. Formularele de contact și programare

Atunci când completați un formular disponibil pe www.adorapet.ro, informațiile introduse sunt utilizate pentru analizarea solicitării și pentru a vă putea contacta.

Datele furnizate trebuie să fie corecte și relevante pentru solicitarea transmisă.

Vă recomandăm să nu introduceți în formulare date personale sensibile care nu sunt necesare programării sau comunicării cu AdoraPet.

6. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Solicitările transmise prin formulare sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea lor și pentru gestionarea eventualelor comunicări ulterioare justificate.

Documentele fiscale și contabile sunt păstrate potrivit termenelor prevăzute de lege.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea acestora.

7. Cui putem transmite datele?

Datele personale pot fi accesibile, în măsura necesară, unor furnizori sau colaboratori care contribuie la desfășurarea activității, precum:

• Furnizori de găzduire web și servicii IT.
• Furnizori de mentenanță și securitate a website-ului.
• Furnizori de servicii de e-mail și comunicare.
• Prestatori de servicii contabile, în cazurile aplicabile.
• Autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Accesul la date este limitat la ceea ce este necesar pentru prestarea serviciilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

În cazul în care sunt utilizate servicii care implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, acestea trebuie realizate în conformitate cu garanțiile prevăzute de GDPR.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corespunzătoare, securitate și, după caz, analizarea utilizării site-ului.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea website-ului. Cookie-urile opționale, precum cele de analiză sau marketing, sunt utilizate numai atunci când există un temei legal corespunzător, inclusiv consimțământul, dacă acesta este necesar.

Puteți controla sau șterge cookie-urile prin setările browserului utilizat.

9. Securitatea datelor personale

Adorapet S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la informații este limitat în funcție de necesitățile activității, iar măsurile de protecție sunt adaptate riscurilor identificate.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale prelucrate.
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere în situațiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil.
• Dreptul la opoziție față de anumite prelucrări.
• Dreptul de retragere a consimțământului, fără afectarea legalității prelucrării anterioare.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile legii.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor personale.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa cabinet-veterinar@adorapet.ro .

Solicitările sunt soluționate fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de o lună, conform prevederilor GDPR.

11. Reclamații privind protecția datelor

Dacă apreciați că datele personale nu sunt prelucrate conform legislației, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Website oficial: www.dataprotection.ro

12. Actualizarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când intervin modificări legislative, tehnice sau organizatorice relevante.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026.